“五个一”推进龙潭乡综治中心规范化运行

龙潭乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，根据人员结构复杂、矛盾纠纷多元、治安问题交织的特点，积极探索“一中心统筹，一专班研判，一张网覆盖，一站式受理，一揽子调处”“五个一”工作法，全力推进综治中心规范化建设和实体化运行。

中心统筹，聚多方合力

由乡综治中心统筹，下辖6个村级综治中心配合，联动政法、站所（中心）和基层自治、调解、治保组织，负责矛盾纠纷排查化解、维稳信息收集汇总、平安建设分析研判和网格事项分流办理，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。规范化建设综治中心，设置信访接待、矛盾纠纷调处、法律咨询、心理咨询服务、分析研判和信息化指挥调度工作区域，功能全部集成在综治中心，形成一中心统筹全乡的功能。按照“中心吹哨，部门报到”原则，落实公安、司法、综治、经济发展、社会事务、农业农村等部门按需入驻，着力解决矛盾纠纷化解政出多门、各管一块、资源不共享等问题，由综治中心统一分流、化解矛盾纠纷70余起，排除风险隐患4个。

（龙潭乡综治中心）

专班研判，破治理难题

坚持从风险隐患收集研判处置入手，立足“早发现、早化解、早处置”，切实提升矛盾纠纷掌控力、化解力、防控力。坚持定期研判和专研专判制度，对辖区涉稳信息、突出矛盾、信访积案、命案防控、重点人群等风险隐患落实“每周研判”；对重大风险隐患落实“专研专判”，做好风险提示、工作提醒、工作督办，压实职能部门主体责任。围绕受理、化解、处置、管控等各个环节，按照“谁主管、谁负责”要求，2025年以来，发出稳控预警17条，安全提示24条，及时跟进督办7件，信访预警120余条，促进“案结事了”，有效制止矛盾风险上行、外溢。

张网覆盖，知基层万事

突出网格员作用发挥，梳理《龙潭乡网格员职责》（通俗版）开展网格员技能培训，推广村级集体经济补贴网格员模式，强化网格员考核管理，全面提升网格员履职能力。整合网格服务事项42项，悬挂网格员公示牌186块，常态化开展社情民意收集、矛盾纠纷多元化解、安全隐患排查。2025年来，排查安全隐患32条，收集矛盾纠纷93起，便民惠民利民服务270余起。同时统筹各部门资源，实现“一网统管”，落实“事件受理—分类处置—部门联动—督办回告”事件处置流程，实现矛盾联调、问题联治、平安联创。

站式受理，听百姓冷暖

突出规范调解化解，综治中心对群众诉求“统一登记、分流交办、处置反馈”流转闭环流程，做到精准分流转送。受理山林土地纠纷交办由农业农村发展服务中心牵头化解，信访事项交办平安法治办牵头组织答复等。办理过程中按期回告综治中心，综治中心对未按时限办结的事项发出督办，实现全链条管理。对群众诉求的投诉处置实行首问负责制，由综治中心跟进办理进度，对综治中心分流交办的事项实行按期跟进督促落实情况，对超时限未办结的由综治中心发出督办，着力破解职能部门“只接待、不解题”的问题。

揽子调处，解千家忧愁

实行乡、村、组、网格四级调解模式，在改善服务理念、优化调解流程、创新服务模式方面持续用力，将基层社会治理的触角延伸到网格“神经末梢”，通过入户发放《龙潭乡理性化解矛盾纠纷告知书》、综治中心调解“茶吧台”等举措，进一步拉动党群关系，让服务群众更加有温度，在解开“纠结”“法结”的同时，也解开“心结”。认真落实“3456”机制，行业部门对土地流转、山林土地等一般性矛盾纠纷开展常态调处，法律顾问、律师事务所对涉法涉诉、行政纠纷等行业性矛盾纠纷开展专业调处，老党员、老干部对历史积案、疑难案件开展攻坚调处。2025年以来，化解一般性矛盾纠纷74起、跨村跨组矛盾纠纷5起，历史矛盾纠纷3起。乡综治中心前置化解，以基层稳定和谐护航全乡经济社会发展，全乡基层社会治理能力和治理水平稳步提升。